Introductie

Word IT Support Engineer en maak het verschil voor je collega’s! Jij staat klaar voor ICT-vragen, helpt hen snel en duidelijk, en draagt bij aan een soepele, goed georganiseerde digitale werkplek.

Takenpakket

Als IT Support Engineer speel je een cruciale rol binnen onze ICT-afdeling. Jij bent de brug tussen onze gebruikers en technische oplossingen. Je vertaalt de ICT-behoeftes van collega’s in duidelijke acties, lost incidenten op en denkt proactief mee over verbeteringen.

Concreet betekent dit dat je:

• Behoeften vertaalt naar het juiste advies of actie;
• Analyses maakt bij incidenten en verstoringen en oplossingsgericht te werk gaat;
• Afstemming zoekt met leveranciers om ervoor te zorgen dat gemaakte afspraken worden nagekomen;
• Rapportages en documentatie bijhoudt zodat ook collega’s profiteren van vastgelegde kennis;
• Samenwerkt met collega’s uit zowel ICT als de zorg om onze systemen optimaal te laten functioneren.

Het doel? Een stabiele, gebruiksvriendelijke ICT-omgeving voor ruim 3.600 collega’s waarin jij een actieve en betrokken schakel bent. Je rol is uniek omdat je niet alleen problemen oplost, maar ook meedenkt over hoe we het iedere dag beter kunnen doen met een team dat jouw inbreng waardeert en jouw ontwikkeling stimuleert.

Afdeling

Je komt te werken bij de ICT-afdeling van Pro Persona in Wolfheze. Dit is een afdeling in beweging: we groeien, leren en vernieuwen samen. Jij werkt in een betrokken, energiek team waar samenwerking voorop staat. Er is ruimte om initiatief te nemen, je eigen ideeën in te brengen en samen te bouwen aan een toekomstbestendig ICT-landschap. Je collega’s zijn gedreven, klantgericht en staan klaar om elkaar te helpen op een warme, collegiale manier.

Wat bieden wij jou

Je krijgt een dienstverband van 36 uur per week voor de duur van één jaar, met intentie tot vast dienstverband. Je wordt ingeschaald volgens de CAO GGZ in FWG-functiegroep 35, met een salaris tussen €2.655,- en €3.456,- op basis van een 36-urige werkweek.

Daarnaast krijg je:

• 166 vakantie-uren en 35 verlofuren per jaar bij een fulltime dienstverband;
• 8,33% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,33% van het jaarsalaris én pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• een jaarlijks balansbudget van € 1.000,- naar rato, te besteden aan wat jou helpt in balans te blijven;
• een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (MKA); hiermee kun je de (aanschaf)kosten fiscaal verruilen voor bijvoorbeeld sportabonnement, reiskosten woon-werkverkeer, studie of opleiding, ICT-middelen zoals pc of tablet, fiets en vakbondscontributie.

Onze verdere arbeidsvoorwaarden vind je hier en zijn conform de CAO GGZ.

Wat vragen wij van jou

Jij bent servicegericht, communicatief sterk en technisch onderlegd. Je pakt vragen nieuwsgierig op, je werkt gestructureerd en je kunt goed prioriteren. Daarbij heb je het vermogen om ingewikkelde technische zaken begrijpelijk uit te leggen, zonder vakjargon. Je bent leergierig en beschikt over eigenaarschap: je denkt mee over hoe we onze ICT-processen slimmer en effectiever maken.

Daarnaast breng je mee:

• MBO-niveau ICT (niveau 3 of 4) of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
• Kennis van werkplekbeheer, Windows, Microsoft 365 en ITIL-processen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
• Ervaring met klantcontact en servicegerichte ondersteuning;
• Structuur in je werk en gevoel voor techniek;
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Contact

Herken jij jezelf in deze rol als IT Support Engineer? Wil je werken in een hecht team bij Pro Persona, met écht impact en volop mogelijkheden om te groeien? Solliciteer dan direct!

Heb je nog vragen over de functie? Neem gerust contact op met: Bas Hartjes, Manager servicedesk a.i. | b.hartjes@propersona.nl

Wij kijken ernaar uit om jouw talent in te zetten binnen ons ICT-team en samen met jou verder te bouwen aan een future-proof digitale werkplek voor alle collega’s.